村里（社区）的90后“当家人”｜用心服务才能赢得群众笑脸

河南日报客户端记者 陈晨 实习生(shíxíshēng) 李晨龙 7月2日中午，在鹤壁市(hèbìshì)淇滨区长江路街道福兴社区的(de)日间照料中心，丰富的菜肴整齐摆放着。社区书记刘志勇热情招呼前来用餐的老人，老人们围坐在饭桌旁，脸上洋溢着幸福(xìngfú)的笑容……这是记者走进社区日间照料中心，所感受到的温暖(wēnnuǎn)幸福一幕。 刘志勇(liúzhìyǒng)是(shì)淇滨区长江路(chángjiānglù)街道福兴社区党支部书记、居委会主任。2015年(nián)，刘志勇响应政策号召，辞去协警职务，来到长江路街道办事处工作，2022年，30岁的刘志勇担任长江路街道福兴社区党支部书记。 “刚(gāng)来那会儿，真不知道怎么干工作，就怕跟群众打交道。”刘志勇坦言，“因为一接触群众，准有事儿要解决。可那会儿啥也不懂，心里直犯怵，遇事就得(dé)问(wèn)老(lǎo)书记。”提起初到基层的窘迫，刘志勇记忆犹新。 “社区虽小，却(què)连着千家万户，群众(qúnzhòng)无小事，不要怕，要贴近群众。”在老书记的教导下，他开始走遍社区每一栋楼、每一个角落，通过入户走访、居民座谈等方式，倾听群众诉求，梳理民生痛点(tòngdiǎn)。 走访中，他摸清了社区(shèqū)里老人(lǎorén)和(hé)年轻人的共同期盼：在家门口就能吃上放心餐。对行动不便的老人和忙碌的年轻人来说，社区食堂正是他们最需要的。 “当时我们社区通过引入第三方企业开展助餐(zhùcān)服务，利用(lìyòng)社区里的日间(rìjiān)照料中心的空间，建设社区食堂。”刘志勇说，“我们设立60岁(suì)以上老人8元随便吃，学生8元随便吃的优惠价格，每天中午热闹非凡。” 社区食堂维持优惠价半年后，企业因入不敷出面临关停，这让刘志勇犯了难。“食堂绝不能关！”刘志勇说(shuō)，“看着大伙儿吃得那么开心，我就琢磨着怎么帮企业渡过难关。要是真关了，那些行动不便的(de)老人，不又(yòu)得为(wèi)吃饭发愁了吗？” 随后，刘志勇(liúzhìyǒng)多次走访其他社区，外出学习。“与周边(zhōubiān)社区书记的交流时，我了解到他们也有日间照料中心，为什么不进行联动？我们这做饭，他们来取餐，这样(zhèyàng)，其他社区也能享受老年(lǎonián)助餐服务，企业也能薄利多销，存活下来。”刘志勇说。 2023年，刘志勇(liúzhìyǒng)探索并拓展出“中央厨房+配送餐”的便民服务模式(móshì)，社区食堂终于“活”了下来。 如今，每天(měitiān)一到饭点，福兴社区(shèqū)食堂里就“沸腾”起来。香气四溢的肉丝(ròusī)盖面(gàimiàn)、鸡蛋盖面等主食铺满了整个餐台。堂食的人端着餐盘找邻座拼桌唠嗑，打包的人拿着餐具喊“多加汤汁”，不锈钢餐具碰撞的叮当声里，全是生活该有的热乎劲儿。 “这里的(de)饭菜口味挺好，价格也合理，我们不想(bùxiǎng)做饭的时候，下楼就能吃现成的，非常方便。”居民魏国生说。 “社区食堂的成立(chénglì)并看到百姓一张张笑脸，让我感觉到为百姓办事，没那么(nàme)复杂，只要用心做，终会做好。”刘志勇说。 此外，刘志勇还积极争取政策支持，对接相关部门，对社区道路(dàolù)、管网、绿化等基础设施进行全面(quánmiàn)升级，改造休闲广场(guǎngchǎng)3处，建设车棚、健身器材、球场10余组。他创新(chuàngxīn)推行楼栋长网格联动机制，选拔84名党员担任楼栋长，及时解决居民反映的环境卫生、安全隐患等问题年均300余件，有效提升了居民的获得(huòdé)感和幸福感。 现在(zài)的刘志勇走在社区道路上，群众见到这位社区书记，减少的是寻求帮助，更多(duō)的是点赞表扬。 从事社区工作两年多以来，刘志勇的(de)笔记本上记满了居民诉求(sùqiú)。当(dāng)被问及在社区书记工作的意义时，他指着社区文化墙上的照片说：“看到这些笑脸，就是工作的意义。”